Нормативные правовые акты, регулирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц:
Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» с изменениями и дополнениями от 14.11.2023 № 353
Закон Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»